Bagaimana jika satu paparan boleh meningkatkan jualan sebanyak 40%? (Spoiler: Ia bukan sihir-ia reka bentuk pintar.)

Saya telah melihat paparan ringkas mengubah cara orang membeli-belah. Di banyak kedai, masalahnya bukan produk. Masalahnya ialah produk itu kekal tersembunyi di hadapan mata. Pelanggan berjalan masuk, melihat sekeliling dan meninggalkan hanya dengan item yang mereka rancang untuk dibeli. Saya telah melihat perkara ini berlaku di kedai-kedai kecil, di gerai pop timbul dan di ruang runcit yang lebih besar. Rak sudah penuh. Jualan mendatar. Pemilik kedai terus bertanya soalan yang sama: mengapa orang menyemak imbas, kemudian berhenti? Jawapan saya selalunya sama. Paparan tidak melakukan kerja yang mencukupi. Paparan yang baik tidak hanya menyimpan produk. Ia membimbing mata. Ia memberi alasan kepada pembeli untuk berhenti. Ia membantu mereka memahami perkara yang hendak dibeli, sebab membelinya, dan cara menggunakannya. Apabila saya berfikir tentang tajuk "Satu Paparan, 40% Lagi Jualan", saya tidak membacanya sebagai janji. Saya membacanya sebagai peringatan. Satu paparan yang dibuat dengan baik boleh mengubah cara pelanggan bergerak melalui kedai. Saya pernah bekerja dengan kedai barangan rumah kecil yang menjual lilin, cawan dan kotak hadiah. Pemiliknya meletakkan barang terlaris di sepanjang dinding belakang dan mengharapkan pelanggan menemuinya. Kebanyakan orang tidak. Kedai itu kelihatan kemas, namun ia terasa sunyi. Saya meminta pemilik membuat satu paparan ringkas berhampiran pintu masuk: persediaan sedia hadiah dengan lilin, cawan, kad dan reben yang diikat di sekeliling set. Tiada yang mewah. Hanya idea yang jelas. Minggu berikutnya, lebih ramai pembeli berhenti di meja itu berbanding di mana-mana tempat lain di kedai. Ada yang beli full set. Ada yang mengambil satu item dan menambah satu lagi semasa daftar keluar. Itulah kuasa sebenar paparan. Apabila saya membina paparan, saya mulakan dengan satu soalan: apakah yang pembeli perlu fahami dalam tiga saat? Jika jawapannya tidak jelas, paparan terlalu lemah. Orang ramai tidak mahu bekerja keras hanya untuk mengetahui apa yang dijual. Mereka mahukan rasa nilai, penggunaan dan gaya yang cepat. Paparan hendaklah bercakap sebelum seorang kakitangan bercakap. Saya fokus pada tiga perkara. Angkasa. Saya meninggalkan ruang yang cukup antara produk supaya setiap item boleh bernafas. Rak yang sesak membuat mata letih. Jarak yang bersih membantu satu produk menonjol dari yang seterusnya. Pesanan. Saya meletakkan item terkuat di mana orang ramai melihat dahulu. Saya mengumpulkan produk berkaitan bersama-sama. Paparan berfungsi lebih baik apabila ia menceritakan satu kisah kecil dan bukannya cuba mengatakan semuanya sekaligus. Berbeza. Saya menggunakan warna, ketinggian dan tekstur untuk mencipta perbezaan yang jelas antara item. Barisan rata objek serupa hilang. Paparan dengan beberapa bentuk dan pergerakan mendapat perhatian. Saya juga memberi perhatian kepada laluan pelanggan. Pembeli jarang memasuki kedai dengan pelan penuh. Ramai orang datang dengan keperluan, kemudian berubah fikiran apabila sesuatu menarik perhatian mereka. Itulah sebabnya kawasan hadapan sangat penting. Ia adalah peluang pertama untuk memperlahankan pelanggan. Ini adalah peluang pertama untuk menjadikan produk berasa berguna, mudah dan bernilai untuk dilihat dengan lebih dekat. Satu paparan boleh meningkatkan jualan kerana ia menghilangkan kekeliruan. Ia mengubah produk menjadi idea. Paparan boleh berkata, "Ini untuk meja anda." Atau, "Ini sesuai dengan beg hujung minggu anda." Atau, "Ini berfungsi dengan baik sebagai hadiah." Mesej semacam itu membantu pembeli membuat keputusan dengan lebih cepat. Saya telah melihat pelanggan mengambil barang-barang yang mereka tidak merancang untuk membeli, bukan kerana mereka berasa ditolak, tetapi kerana paparan membuat pilihan berasa mudah. Saya juga berpendapat paparan harus sepadan dengan suara kedai. Paparan kedai roti harus berasa hangat dan segar. Paparan berteknologi sepatutnya berasa bersih dan mudah untuk diimbas. Paparan kecantikan harus membantu pelanggan membayangkan hasilnya. Apabila paparan sepadan dengan jenama, pembeli lebih mempercayai ruang tersebut. Mereka tinggal lebih lama. Mereka meneroka lebih banyak lagi. Mereka membeli dengan kurang keraguan. Jika saya terpaksa merumuskan pengalaman saya, saya akan mengatakan ini: jualan sering meningkat apabila kedai memudahkan pembelian. Paparan bukan hiasan. Ia adalah alat jualan. Jika saya meletakkannya dengan berhati-hati, memastikannya jelas, dan membinanya mengikut keperluan pembeli, ia boleh melakukan lebih daripada kelihatan baik. Ia boleh memindahkan produk. Ia boleh membentuk keputusan. Ia boleh mengubah sudut yang sunyi menjadi tempat jualan yang kukuh.

Saya terus melihat masalah yang sama. Sebuah perniagaan mempunyai produk yang bagus, namun halaman itu terasa sesak. Mesej itu terkubur. Pelanggan mendarat di halaman, mengimbas selama beberapa saat, dan pergi. Saya juga merasakannya dari sisi pengguna. Jika saya tidak dapat mencari harga, faedah atau langkah seterusnya dengan pantas, saya berhenti membaca. Saya tidak mahu bekerja keras hanya untuk memahami halaman. Reka bentuk pintar membetulkannya. Ia mengubah halaman yang tidak kemas menjadi laluan yang jelas. Ia membantu orang melihat perkara yang penting, mempercayai jenama dan mengambil tindakan dengan sedikit usaha. 1. Saya mulakan dengan satu matlamat. Setiap halaman memerlukan kerja. Jual satu produk, tempah satu panggilan, kumpulkan satu petunjuk atau tolak satu pesanan. Apabila halaman cuba melakukan lima perkara sekaligus, orang akan tersesat. Saya memastikan gol kelihatan berhampiran bahagian atas. Saya menggunakan satu tajuk yang jelas, satu baris sokongan pendek dan satu butang tindakan. 2. Saya mengeluarkan bunyi bising. Perkataan tambahan, terlalu banyak warna dan blok yang sesak menolak orang. Saya memotong apa-apa yang tidak membantu jualan. Sebuah kedai pakaian kecil yang saya lihat mempunyai dua belas butang di halaman utama. Ia kelihatan sibuk dan sukar untuk digunakan. Selepas reka letak dikurangkan kepada satu tawaran utama, tiga kumpulan produk dan satu butang jelas, halaman itu berasa lebih mudah dibaca. Orang ramai menghabiskan lebih banyak masa di halaman kerana mereka tahu di mana hendak mencari. 3. Saya menggunakan ruang sebagai panduan. Ruang tidak kosong. Ia memberi mata rehat. Saya meninggalkan ruang di sekeliling tajuk, imej dan butang. Saya memisahkan satu idea dari yang seterusnya. Halaman yang bersih terasa tenang. Halaman yang tenang lebih mudah dipercayai. 4. Saya menulis seperti orang, bukan brosur. Saya menggunakan perkataan pendek dan baris yang jelas. Saya mengelakkan tuntutan panjang. Saya katakan apa yang produk itu lakukan, siapa yang ia bantu, dan apa masalah yang ia selesaikan. Jika saya menulis untuk kedai roti, saya katakan keknya segar, langkah pesanannya mudah, dan pengambilan mudah diatur. Jika saya menulis untuk kedai penjagaan kulit, saya katakan bagaimana rasanya produk itu, cara menggunakannya, dan jenis kulit yang sesuai. 5. Saya meletakkan kepercayaan di mana orang boleh melihatnya. Ulasan sebenar, butiran hubungan yang jelas, maklumat pemulangan mudah dan foto produk semuanya membantu. Saya tidak menyembunyikannya di bahagian bawah. Kafe tempatan yang saya perhatikan dalam hasil carian menambahkan foto pelanggan, waktu operasi dan pautan peta yang jelas berhampiran bahagian atas. Halaman itu terasa lebih berguna sekaligus. Orang ramai tidak perlu memburu fakta asas. 6. Saya memudahkan penggunaan mudah alih. Ramai orang membaca di telefon. Teks kecil, butang kecil dan halaman memuatkan perlahan kehilangannya dengan cepat. Saya menyemak setiap halaman pada mudah alih dahulu. Butang harus mudah diketik. Teks harus sesuai dengan skrin. Imej harus dimuatkan dengan cepat. Jika halaman berfungsi pada telefon, ia biasanya berfungsi lebih baik di mana-mana sahaja. 7. Saya sentiasa mencari dalam fikiran. Jika saya mahukan trafik Google, saya menulis untuk kedua-dua orang dan carian. Saya menggunakan kata kunci utama yang sesuai. Saya memastikan struktur halaman jelas. Saya menambah butiran berguna yang menjawab soalan sebenar. Saya menggunakan perkataan semula jadi, bukan garis paksa. Google memberi perhatian kepada halaman yang membantu pengguna mencari perkara yang mereka perlukan. Itu saya ingat setiap kali saya menulis. Reka bentuk pintar tidak menjerit. Ia membimbing. Itulah sebabnya saya memberi tumpuan kepada reka letak yang mudah, kata-kata yang jelas dan laluan yang lancar untuk bertindak. Halaman tidak perlu kelihatan mewah untuk dijual. Ia perlu berasa mudah, jujur, dan berguna. Peraturan saya adalah jelas: jika pelanggan dapat memahami tawaran dengan pantas, halaman tersebut mempunyai peluang yang lebih baik untuk berfungsi.

Saya pernah berfikir menjual adalah tentang mempunyai nada yang lebih baik. saya silap. Apa yang menghalang saya bukanlah usaha. Ia meneka. Saya meneka apa yang orang mahukan. Saya meneka mesej mana yang akan berfungsi. Saya meneka harga yang betul, tawaran yang betul, susulan yang betul. Hasilnya sentiasa sama: hari sibuk, balasan lemah, jualan perlahan. Saya melihat kesilapan ini sepanjang masa. Ramai penjual membina produk, menulis halaman, menghantar mesej, kemudian menunggu dan berharap. Harapan bukan rancangan. Kerja saya sendiri berubah apabila saya berhenti bergantung pada tekaan dan mula mendengar gelagat pembeli. Saya bermula dengan satu peraturan mudah: Saya membenarkan pelanggan menunjukkan kepada saya perkara yang mereka perlukan. Saya membaca setiap balasan, setiap komen, setiap mesej sokongan. Saya mencari perkataan yang sama berulang kali. Jika orang terus bertanya, "Adakah ini berfungsi untuk pemula?" Saya letak jawapan tu dekat atas. Jika mereka terus berkata, "Saya tidak mempunyai banyak masa," saya membuat tawaran itu lebih mudah difahami dan lebih pantas untuk bertindak. Peralihan kecil itu membuatkan mesej saya berasa kurang seperti promosi jualan dan lebih seperti jawapan yang berguna. Saya juga berhenti cuba menjual kepada semua orang. Pelajaran itu datang dari kedai kecil yang saya bekerja. Mereka menjual pengatur meja buatan tangan. Halaman mereka bercakap tentang gaya, idea hadiah, penggunaan pejabat di rumah dan petua storan sekaligus. Bunyinya bagus, tetapi pembeli berasa tidak pasti. Kami menulis semula halaman untuk seorang yang jelas: seseorang yang bekerja dari rumah yang mahukan meja yang kemas tanpa menghabiskan berjam-jam mencari. Jualan menjadi lebih mudah kerana mesej menjadi khusus. Orang ramai boleh melihat diri mereka di dalamnya. Inilah proses yang saya gunakan sekarang. Saya mulakan dengan menulis tiga masalah teratas yang pembeli saya mahu selesaikan. Saya mengekalkan bahasa yang mudah. Saya menggunakan perkataan yang sama yang digunakan oleh pembeli saya. Saya tidak cuba untuk terdengar pandai. Saya cuba terdengar membantu. Saya menyemak tempat yang pembeli sudah bercakap. Mesej, ulasan, ulasan ringkas, panggilan jualan, malah nota pemulangan. Tempat-tempat ini memberi saya petunjuk yang jujur. Saya menukar satu bahagian pada satu masa. Satu tajuk. Satu baris tawaran. Satu seruan untuk bertindak. Jika saya menukar terlalu banyak sekali gus, saya tidak tahu apa yang berkesan. Saya menjejaki apa yang berlaku seterusnya. Lebih banyak balasan, kadar klik yang lebih baik, lebih banyak panggilan ditempah, lebih banyak pesanan dimulakan. Tidak setiap perubahan menang, dan itu tidak mengapa. Saya hanya perlukan jalan yang lebih jelas. Saya juga belajar bahawa kepercayaan sering datang sebelum jualan. Orang ramai mahu berasa selamat sebelum mereka berbelanja. Saya menunjukkan proses yang mudah. Saya terangkan apa yang berlaku selepas mereka membeli. Saya menjawab soalan biasa sebelum mereka bertanya. Apabila saya berbuat demikian, pembeli kurang berfikir, dan membeli berasa lebih mudah. Contoh yang baik datang daripada jurulatih kecergasan tempatan. Dia mempunyai kemahiran yang kuat, tetapi halamannya penuh dengan janji-janji besar dan garis yang tidak jelas. Orang ramai melawat, kemudian pergi. Kami menukar halaman untuk menumpukan pada perkara yang paling ditanya oleh pelanggan: jadual, sokongan dan rupa minggu pertama. Dia berhenti berbunyi luas dan mula terdengar nyata. Itu membuat perbezaan. Pandangan saya mudah sahaja. Menjual menjadi lebih mudah apabila saya berhenti bercakap dengan orang dan mula menyelesaikannya. Semakin banyak saya belajar daripada isyarat pembeli sebenar, semakin kurang saya perlu meneka. Semakin jelas tawaran saya, semakin kurang mendesak saya berbunyi. Lebih langsung mesej saya, lebih mudah bagi orang yang betul untuk mengatakan ya. Jadi saya tidak membina berdasarkan apa yang saya fikir mungkin berkesan. Saya membina berdasarkan perkara yang telah ditunjukkan oleh pembeli saya. Itulah cara saya berhenti meneka. Itulah cara saya mula menjual.

Saya pernah fikir paparan hanyalah skrin. Ia menunjukkan kandungan, mengambil ruang di atas meja, dan itu sudah cukup. Kemudian saya mula memberi perhatian kepada masalah kecil di sekeliling saya. Mata saya berasa letih selepas sesi kerja yang panjang. Pasukan saya terus meminta visual yang lebih jelas dalam mesyuarat. Pemilik kafe yang saya kenali mahu satu skrin menunjukkan menu, tawaran dan nota harian tanpa mencetak poster baharu setiap hari. Seorang pengurus kedai berdekatan mempunyai keperluan yang sama. Dia mahukan paparan bersih yang boleh membantu pelanggan melihat produk dengan lebih pantas dan menjadikan kedai berasa lebih teratur. Ketika itulah saya mengubah pandangan saya. Paparan anda boleh melakukan lebih daripada menunjukkan imej. Ia boleh menyokong kerja, membimbing pelanggan, mengurangkan kekeliruan dan memudahkan tugas harian. Saya mengambil berat tentang tiga perkara apabila saya memilih paparan: kejelasan, keselesaan dan tujuan. Kejelasan penting kerana skrin harus mudah dibaca. Apabila saya bekerja dengan dokumen, carta atau foto produk, saya memerlukan teks yang kelihatan tajam dan warna yang kekal benar. Apabila gambar tidak jelas, saya membuang masa menyemak butiran lagi dan lagi. Keselesaan penting kerana saya menghabiskan banyak masa di hadapan skrin. Paparan yang mudah dipandang mata membantu saya kekal fokus. Saya paling perasan perkara ini semasa mesyuarat panjang atau sesi penyuntingan. Jika skrin terasa terlalu keras, perhatian saya jatuh dengan cepat. Tujuan penting kerana tidak setiap paparan harus berfungsi dengan kerja yang sama. Persediaan pejabat rumah memerlukan ciri yang berbeza daripada skrin kaunter runcit. Skrin bilik darjah memerlukan penggunaan yang berbeza daripada meja reka bentuk. Saya belajar bahawa pilihan yang tepat bermula dengan tugas harian, bukan halaman produk. Inilah cara saya memikirkannya. Jika saya memerlukan paparan untuk kerja, saya mencari skrin yang menjadikan dokumen dan panggilan lebih mudah dikendalikan. Paparan yang lebih besar membantu saya membandingkan fail sebelah menyebelah. Susun atur yang bersih menjadikan meja saya kurang sesak. Apabila saya bekerja dari rumah, itu sahaja yang mengubah perasaan hari itu. Jika saya memerlukan paparan untuk ruang perniagaan, saya fokus pada perkara yang dilihat oleh pelanggan dahulu. Menu digital di kafe boleh mengurangkan kekeliruan di kaunter. Paparan kedai boleh menunjukkan ketibaan baharu, harga atau sorotan produk ringkas. Saya pernah melihat kedai roti kecil menggunakan satu skrin berhampiran pintu masuk untuk menunjukkan senarai roti hari itu. Pemilik memberitahu saya orang ramai bertanya lebih sedikit soalan berulang dan barisan pembayaran bergerak dengan lebih lancar. Jika saya memerlukan paparan untuk pembelajaran atau latihan, saya mahukan kandungan yang mudah diikuti. Skrin dalam bilik darjah atau bilik mesyuarat harus membantu orang ramai kekal dengan mesej itu. Visual yang jelas, reka letak ringkas dan kecerahan yang stabil lebih penting daripada kesan mewah. Saya juga memberi perhatian kepada penempatan. Paparan berfungsi lebih baik apabila saya menetapkannya pada ketinggian yang betul. Saya mengekalkan bahagian tengah skrin dekat dengan paras mata apabila saya boleh. Perubahan kecil itu membantu saya mengelakkan ketegangan leher. Saya memastikan cahaya dari tingkap tidak mengenai panel terlalu kuat. Kedudukan yang baik boleh menjadikan skrin ringkas lebih mudah digunakan. Persediaan kabel juga penting. Saya lebih suka meja yang bersih. Terlalu banyak wayar menjadikan ruang berasa kucar-kacir, dan itu menjejaskan cara saya bekerja. Apabila saya memastikan kawasan itu kemas, saya lebih tenang dan bergerak lebih pantas dari satu tugas ke tugasan seterusnya. Pandangan saya mudah: paparan harus menyelesaikan masalah. Ia sepatutnya membantu saya membaca dengan lebih baik. Ia sepatutnya membantu pelanggan memahami dengan lebih cepat. Ia sepatutnya membantu bilik berasa lebih bersedia. Apabila skrin hanya kelihatan baik tetapi melakukan sedikit perkara lain, saya hilang minat. Apabila ia sesuai dengan kerja harian saya, saya segera melihat nilainya. Jika anda memilih paparan, mulakan dengan satu soalan: apakah yang saya mahu skrin ini lakukan untuk saya? Soalan itu menjadikan pilihan itu praktikal. Ia membantu saya mengelakkan ciri yang saya tidak gunakan. Ia juga membawa saya ke arah skrin yang dirasakan berguna, bukan hanya bagus untuk dilihat. Paparan anda boleh melakukan lebih banyak lagi, dan saya fikir idea itu penting. Skrin boleh menyokong fokus, menjimatkan usaha dan menjadikan ruang berfungsi dengan lebih baik. Apabila saya memilih dengan memikirkan idea itu, saya mendapat lebih banyak daripada meja yang sama, bilik yang sama dan hari yang sama. Hubungi kami di Mu Jingli: business@tianjiaodisplay.com/WhatsApp 15382461958.

Kotler, Philip, 2016, Pemasaran Runcit dan Tingkah Laku Pembeli Krug, Steve, 2014, Don't Make Me Think Cialdini, Robert B, 2021, Pengaruh dan Psikologi Membeli Lidwell, William, 2010, Prinsip Reka Bentuk Sejagat Miller, Donald, 2017, Jim2ising Building a Simple DisplayBrand1 StoryBrand.